Le numérique n’est plus considéré aujourd’hui comme une « option », mais une condition pour accéder à l’emploi, à l’éducation, aux services, aux droits sociaux, etc. Les collectivités se retrouvent aux avant-postes pour faire face à la dématérialisation généralisée, qui leur fait craindre une nouvelle forme de fracture sociale et territoriale, les obligeant à mettre en place de nouveaux circuits d’aide. Afin de les accompagner dans la construction d’une offre de services de proximité en faveur de l’inclusion numérique, L’Institut Paris Region a réalisé un bilan des dispositifs de soutien et des actions à mener.
